Garanti og reklamationer

Garanti

Vi bekymrer os om vores produkter og gør selvfølgelig vores bedste for at levere dem til dig i top stand. Det sker dog nogle gange, at en ordre går i stykker under transporten, eller at der sker noget andet, som berettiger dig til et garantikrav. I henhold til europæisk lovgivning er vi ansvarlige for enhver mangel på overensstemmelse, der viser sig inden for to år efter levering af varerne. Du kan have yderligere rettigheder i henhold til hollandsk lov. Hvis du opdager eller skulle opdage en fejl ved produktet, skal du kontakte os inden for rimelig tid. En rimelig frist er mindst to måneder. Under visse omstændigheder kan en længere periode end to måneder også være acceptabel. Hvis du kontakter os i tide, sørger vi for en gratis erstatning.

Klager

Det kan altid ske, at noget ikke går helt som planlagt. Vi råder dig til først at fremsætte klager til os ved at sende en e-mail til info@gymnatural.nl. Hvis dette ikke fører til en løsning, er det muligt at registrere din tvist til mægling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Fra 15. februar 2016 er det også muligt for forbrugere i EU at registrere klager via Europa-Kommissionens ODR-platform. Denne ODR-platform kan findes på http://ec.europa.eu/odr. Hvis din klage endnu ikke behandles andetsteds, kan du frit indgive din klage via Den Europæiske Unions platform.